El objetivo de la mediación es que las partes en disputa lleguen a un acuerdo que sea satisfactorio para ambas mediante un diálogo de buena fe guiado por un tercero capacitado y neutral. Su abogado aboga en su nombre evaluando las ofertas que se le hacen y cualquier contraoferta que haga, así como explicando los puntos de derecho que pertenecen a su situación. Es común que un juez ordene la mediación antes de que comience un juicio y con una buena razón. Por lo general, dos tercios o más de los casos se resuelven en mediación, lo que ahorra a todos el tiempo y los gastos de un litigio en la sala del tribunal. También es completamente confidencial. Si no se puede llegar a un acuerdo, nada de lo ocurrido durante la mediación es admisible en un juicio judicial.

El arbitraje es más formal que la mediación, pero tiene el mismo objetivo de resolver disputas fuera de una sala de tribunal formal utilizando un tercero imparcial. Un árbitro (o panel de árbitros) escucha los argumentos de ambos lados, revisa los hechos y las pruebas y toma una decisión final tal como lo haría un juez. Las ventajas del arbitraje sobre los litigios incluyen una resolución de la disputa más rápida y económica, procedimientos privados que mantienen la confidencialidad y horarios flexibles.